Примеры краудсорсинга
Краудсорсинг в последнее время становится все более популярным. Его используют многие компании для решения самых различных задач в бизнесе, когда требуется найти новое, креативное решение, или же когда необходимо представить максимально большое количество различных вариантов решения какого-либо вопроса (вариантов дизайна, вариантов названий, и.д.) До недавнего времени краудсорсингом пользовались в основном крупные компании, однако после развития интернет технологий краудсорсинг стал доступен и малому бизнесу. Учитывая ограниченность малого бизнеса в различных ресурсах, а особенно в денежных, краудсорсинг для мелкого предпринимателя может стать очень полезным способом получения многих новых идей, сильных бизнес решений, а также вариантов развития своего бизнеса. При этом предпринимателю не нужно будет тратить огромные деньги в отличие от ситуаций, если бы он обращался с подобными запросами в различные коммерческие фирмы.
Каким образом краудсорсинг может помочь в решении различных бизнес вопросах хорошо могут продемонстрировать существующие примеры краудсорсинга.
Компания Facebook начала использовать возможности краудсорсинга в 2008 году для того, чтобы создать версию своего сайта на других языках. Как говорят специалисты компании, такой подход наилучшим образом сможет решить вопрос мультиязычной версии, так как при этом будут учтены многие культурные и национальные особенности.
Компания Pepsi запустила в начале 2007 года маркетинговую компанию, которая предлагала потребителям изменить внешний вид банок Pepsi. Вознаграждение победителя составило 10 000 долларов, а также их работа была представлена на 500 млн. банок Pepsi по всем Соединенным Штатам Америки.
Еще одна известная компания – Red Bull, обратилась также к возможностям краудсорсинга для получения идей рекламы своего напитка. Всем известная реклама «Red Bull – окрыляет» разрабатывается самыми обычными людьми. Т.е. люди присылают идеи сюжетов с «окрыленными» любителями этого напитка, из которых потом компания выбирает лучшие и использует их в рекламных роликах. Люди, чьи идеи были отобраны, получают денежное вознаграждение. Как не трудно понять – отбоя от предложений нет. Наверняка все эти сюжеты вы очень хорошо знаете.
Ярким примером краудсорсинга может похвастаться компания Lego. Она еще дальше пошла в использовании возможностей «толпы». Эта компания использует энергию людей для разработки многих своих продуктов. Lego предлагает потребителям скачать специальную программу на компьютер и с помощью ее потребители могут спроектировать и построить свой собственный конструктор. Таким образом, компания получает достаточное количество новых вариантов конструктора, а также может точно узнать потребности клиентов, выявить тенденции и оценить потенциальную емкость рынка для каждого своего продукта. Сотрудники Lego говорят также, что использование такого способа контакта с потребителями, позволило сократить стоимость разработки новых моделей конструктора до поразительно низкого уровня и при этом повысить удовлетворенность клиентов практически до 99,9%.
Наш с вами любимый Сбербанк также использует возможности краудсорсинга. Наверняка вы видели в отделениях банка наличие специальных ящиков, в которые предлагается опускать предложения по улучшению работы банка. Таким образом, банк собирает информацию в каждом своем отделении. Сбор этой ценной информации для банка обходится практически бесплатно.
Помощью краудсорсинга пользуются не только коммерческие фирмы. Целые государства используют его для решения различных задач. У нас – это известная акция о разработке логотипа Олимпийских игр 2014. В Исландии при помощи энергии тысяч людей была написана конституция.
Вообще в повседневной жизни мы очень часто сталкиваемся с различными примерами краудсорсинга, просто мы иногда не догадываемся, что это именно краудсорсинг.
Налоговая инспекция в последнее время очень активно призывает людей к тому, чтобы они предоставляли в инспекцию, за вознаграждение, информацию о своих соседях, которые сдают квартиры в аренду, при этом налоги они не платят с таких доходов. Так вот эта акция – а-ля «Сдай соседа» есть не что иное, как краудсорсинг.
Еще один некоммерческий пример краудсорсинга – это акция правоохранительных органов – «Посади наркоторговца». Наверняка на улицах городов вы замечали плакаты с призывами к гражданам сообщить о местах торговли наркотиков.
Развитие сетей интернет и в особенности социальных сетей сделали возможности краудсорсинга поистине безграничными.
Очень показательным примером краудсорсинга в сети интернет является проект Википедия. Как известно этот сайт наполняется абсолютно бесплатно самими пользователями сети. К краудсорсингу можно отнести и каталоги статей, которые наполняются пользователями интернет, различные форумы, торренты, ну и конечно же сайты социальных сетей.
Для развития малого бизнеса можно с успехом использовать возможности социальных сетей, различных форумов, а также сообществ фрилансеров. Вместо того чтобы бежать решать вопрос в коммерческую фирму, попробуйте задать его на каком-нибудь тематическом форуме, или же обратиться к фрилансерам. Уверен решение будет найдено, причем совершенно бесплатно либо же за небольшое вознаграждение.
Так что советую владельцам малого бизнеса и мелким предпринимателям повнимательнее присмотреться к энергии людских масс, тем более что многие зарубежные маркетологи прогнозируют будущее маркетинга в плотном использовании возможностей краудсорсинга.
Удачи Вам.
Сайт: pro-biznes.com
Автор: Михайлов Артём
