Эффективный и недорогой метод развития бизнеса – СМС рассылка
Для успешного развития бизнеса важным моментом является не только поиск новых клиентов, но также и поддержание тесного контакта с уже существующими клиентами. Ведь поиск нового клиента обходится предпринимателю примерно в пять раз дороже, чем удержание существующего, также, если вспомнить принцип Парето, или правило 80/20, то 20% существующих клиентов приносят около 80% доходов. Поэтому удержание существующих клиентов, а в более широком понятии – внедрение программы лояльности клиентов, позволяет предпринимателю получить больший эффект при меньших затратах нежели постоянные немалые расходы, направленные на привлечение новых клиентов. С развитием мобильной связи появились очень эффективные и недорогие инструменты, позволяющие поддерживать оперативный контакт с уже существующими клиентами. К таким инструментам можно смело отнести СМС рассылку.
СМС рассылка действительно полезный сервис, позволяющий:
- достичь определенную, конкретную аудиторию: а именно конкретное лицо из списка, существующих клиентов;
- персонифицировать обращение к конкретному клиенту по имени. Это способствует более внимательному отношению со стороны клиента к информации, отправленной предпринимателем;
- практически мгновенно передать необходимую информацию клиенту;
- и самое главное не требует больших расходов и каких-либо серьезных технических навыков.
Указанные выше преимущества делают СМС рассылку действительно очень эффективным инструментом в развитии бизнеса.
Для того чтобы СМС рассылка принесла максимальную пользу при ее использовании необходимо соблюдать ряд правил:
- отправку СМС сообщений необходимо проводить только тем клиентам, которые дали на это согласие. Для этого необходимо сформировать базу клиентов. Формирование базы клиентов – это не единоразовая акция, а постоянная работа. Чтобы создать и вести список клиентов можно воспользоваться анкетированием. За заполнение анкеты клиентом, в качестве бонуса, можно предложить ему скидку или небольшой подарок. Используя анкету, можно получить все необходимую информацию от клиента: имя, возраст, интересы, ну и конечно контактные данные.
- обязательно при отправке сообщений обращайтесь к клиенту по имени. К таким сообщениям клиент относится более внимательно.
- оповещая клиента с помощью сообщений, отправляйте только необходимую информацию клиенту. Нет необходимости отправлять мужчине информацию о новой коллекции косметики. Более того, лучше всего, если среди клиентов выявить, с помощью анкетирования, их интересы и предпочтения, что позволит отправлять только ту информацию, в которой клиент будет действительно заинтересован.
- не рекомендуется использовать СМС рассылку слишком часто. Дополнительно для уведомления клиента о маркетинговых акциях (различные скидки, специальные предложения от компании) рекомендуется отправлять СМС сообщения 1-2 раза в месяц.
- следует также не забывать особые даты своих клиентов. Это могут быть поздравления с днем рождения, поздравления с различными праздниками, и т.д. Это дает возможность распространять не только интерес к конкретному товару или услуги, но и интерес к компании в целом со стороны.
Применяя данный инструмент в своем арсенале орудий развития бизнеса, можно заметно упростить и ускорить контакты с клиентами, а также повысить эффективность работы с существующими клиентами.
Удачи Вам.
Сайт: pro-biznes.com
Автор: Михайлов Артём
